Informações

A Prata é uma Jóia nobre, começando pela proporção da prata nos produtos: A Prata 950 contém 95% de prata pura e apenas 5% de outros metais. A Prata 925 contém 92,5% de prata pura e apenas 7,5% de outros metais. Isso significa muito valor e pureza em cada peça desenvolvida.

Alguns cuidados são importantes para sua conservação. Selecionamos alguns cuidados que você deve ter com sua JÓIA DE PRATA  para conservá-la sempre nova: 

- Evitar o contato do produto com a água do mar, pois esta misturada com a areia, certamente irá riscar a peça e acelerar o processo de oxidação.

- Evitar o contato do produto ao manusear com terra, adubos químicos, maquiagem, tinturas de cabelos, cremes e outros.

- Evitar o contato do produto sempre que levantar objetos pesados, ou apoiar braços ou mãos em superfícies ásperas que possam deformar em função do esforço ou danificar pelo atrito.

- Evitar puxar as correntes e pulseiras com muita força.

- Peças com interior de silicone não devem ser expostas a polimento de prata, submersas em água, produtos químicos ou mudanças bruscas de temperatura, pois tudo isso pode enfraquecer sua capacidade de fixação no Bracelete.

É natural a prata oxidar e apresentar uma coloração mais escura depois de um determinado tempo de uso. Para manter sua joia sempre bonita e em boas condições de uso, não guarde ela suja, após o uso lave com sabão neutro, enxagüe bem com água corrente e seque com um papel toalha, coloque em um saquinho de papel ou enrole em um papel toalha cada peça separada, sem o contato uma com a outra.

Lembre que a jóia precisa de precauções e manutenções para estar sempre bonita e manter por um longo tempo as mesmas condições em que foram adquiridas:

1-Com uma escova de dente (usada) e um pouco de pasta dental, que é um produto abrasivo, ir passando a escova de dentes até que retire toda a parte escura da Joia de Prata, depois enxague bem e com uma flanela macia termine o polimento de sua Joia de Prata.

2-Pode se usar também como fazem os ourives, um pouco de água em uma vasilha com sabão de coco e duas gotas de amoníaco ferver a Joia imersa ao líquido, tirar ainda quente e escovar com uma escova macia.

OBS: Cuidado ao ferver amoníaco, pois exala um vapor intoxicante e perigoso. 

Caso não queira fazer nada disso, leve sua Joia de Prata a um ourives de sua confiança e peça a ele um polimento, pois ele é o profissional habilitado para tal.

Ema caso de dúvidas:

(21)99346-9274

contato@divinacharm.com.br

PRIMEIRA TROCA EM NOSSO SITE É GRÁTIS

Primeiramente gostariamos de dar algumas dicas para que voce tenha uma ótima experiencia de compra em nosso site.

• Leia com atenção a descrição do produto que você deseja comprar;

• Observe todas as características do produto e termos de garantia;

• Caso tenha alguma dúvida quanto à utilização e cuidados com o produto, consulte na aba dicas de conservação.

• Antes de finalizar sua compra, confira se os produtos litados são os desejados;

• Confirme se o endereço para a entrega  está correto;

• Observe o prazo de postagem para cada produto, o pedido terá o envio seguindo o maior prazo.

TODAS NOSSAS PEÇAS SÃO VISTORIADAS E ANALISADAS ANTES DE SEREM ENVIADAS AO CLIENTE E SEGUEM COM CERTIFICADO DE GARANTIA.
 

TROCAS

Assim que verificar a necessidade de troca da peça, nos envie e-mail para contato@divinacharm.com.br relatando motivo e numero do pedido. O retorno será breve.

- Será enviado o código reverso para enviar a mercadoria para devolução através dos correios. Essa devolução é por nossa conta.

-Envie o produto na embalagem recebida (saquinhos ou caixinhas) e com o cartão garantia. Caso tenha recebido brinde é necessário devolvê-lo também.

Após recebida(s) a(s) peça(s) em nosso escritório, analisaremos a(s) peça(s) e em no máximo 2 dias úteis entraremos em contato, e no caso da(s) peça(s) estarem perfeito estado, enviaremos via e-mail código do cupom de desconto no valor pago pelo produto para  efetuar a nova compra atravès do site.

*Não arcamos com frete de reenvio..

IMPORTANTE: 

Os produtos para receberem crédito de troca não poderão ter indícios de uso.
Os produtos devem ser enviados na embalagem original, juntamente com certificado de garantia.
Não fornecemos crédito para troca de ítens em  promoção

DEVOLUÇÃO 
(desistencia ou defeito)

No caso de desistência da compra com base no código de defesa do consumidor, o cliente tem um prazo de 7 dias após o recebimento, para fazer sua solicitação de devolução.
Nesse caso você deve enviar um email para contato@divinacharm.com.br listando:

• Nome

• CPF ou CNPJ 

• Número do pedido e data

• Motivo da devolução

IMPORTANTE: 
Os produtos para devolução não poderão ter indícios de uso.
Os produtos devem ser enviados na embalagem original, acompanhando o Certificado de Garantia e qualquer outro acessório e/ou brinde recebido.
Você receberá instruções para devolver o pedido através dos correios.
Caso requisitos para devolução sejam cumpridos, o prazo de reembolso do valor pago é de 3 dias úteis, após recebimento das peças.

IMPORTANTE: O REEMBOLSO, ESTORNO É FEITO SOMENTE PARA O CPF DE QUEM REALIZOU A COMPRA. PAGAMENTOS FEITOS EM CARTÃO DE CRÉDITO OU BOLETO, TEM O ESTORNO FEITO E O CRÉDITO RECEBIDO NA FATURA DO CARTÃO OU NO CASO DE BOLETO, DISPONIBILIZADO PARA SAQUE NA YAPAY, QUE É NOSSO INTERMEDIADOR DE PAGAMENTOS.
 

FALTA DE PRODUTO

Em casos raros, após a confirmação de um item selecionado por você, e esse, se torne indisponível após a confirmação de sua compra, entraremos em contato via e-mail ou telefone .Ficando a seu critério, estabelecer a troca por outro produto ou cancelamento do mesmo e devolução do crédito, caso o pagamento do mesmo já tenha sido efetuado.

NÃO REENVIAMOS PRODUTOS FALTANTES APÓS SEU PEDIDO TER SIDO ENVIADO. FAZEMOS A DEVOLUÇÃO DO CRÉDITO OU FORNECEMOS CUPOM DE DESCONTO PARA SER UTILIZADO EM NOVA COMPRA. FICA À CRITÉRIO DO CLIENTE.

Queremos ter você sempre por aqui! Nosso intuito é fidelizar e fazer um ótimo pós venda com nossos clientes 

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Todos os meses disponibilizamos em ações em nosso facebook e instagram cupons de desconto para que voce possa adquirir sua peça tão desejada por um valor acessível! 

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A garantia das peças Divina Charm é de 60 dias (após recebimento) para defeitos de fabricação e garantia vitalicia para
autencidade da prata S925.

Berloques são peças delicadas, possuem, pedras, cristais, esmaltes e banhos , por isso você deve ter um cuidado especial: veja na aba DICAS DE CONSERVAÇÃO

Nossas peças são cuidadosamente embaladas, vistoriadas e protegidas para que você receba a sua jóia perfeita, garantindo a satisfação de nossos clientes. Peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou usadas/desgastadas pelo uso não são cobertas pela garantia incluindo, raspar a peça ao apoiar o braço em superfícies rústicas; Esbarrar em paredes ou bordas de piscinas; Usar o produto durante o manuseio de areia ou material abrasivo; Enrroscar a peça em algum outro objeto; Levantar objetos pesados que causam deformação da peça; Quebra de pedras por queda do produto; Outras formas inadequadas como fazer limpeza, lavar roupas, etc.

*Nossa garantia não cobre danos causados por perda ou quebra de penduricalhos do berloque, perda do esmalte/banho de ouro, ou queda de pedras que compõem a peça. Consertos são feitos mediante pagamento, com nosso ourives de confiança. Não arcamos com fretes 

Só serão aceitas as jóias que apresentarem defeito de fabricação.

Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Conte Conosco 
Equipe Divina Charm!

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PARA PEDIDOS ACIMA DE  R$199   O FRETE É GRATIS 

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3x SEM JUROS - PARCELA MÍNIMA R$60,00

DIAS DE POSTAGEM

Nossos pacotes seguem todas as segundas, quartas e sextas. pedidos que são confirmadoos pagamento até às 18:00 do dia anterior, são enviados no dia de postagem mais próximo. Lembrando que caso hajam eventualidades, respeitamos o prazo definido nos produtos.

OBS: As entregas dos produtos comprados no nosso site somente ocorrerão dentro do território brasileiro, no endereço especificado durante a realização do pedido. O endereço indicado para a entrega da sua compra, não poderá ser alterado após o fechamento do seu pedido. Pedimos que verifique com atenção se o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos caso a remessa não chegue ao destino por erro de endereço cadastrado.

FORMAS DE ENVIO

Para a Cidade do Rio de Janeiro, disponibilizamos a retirada de produtos em loja parceira no Bairro de Copacabana. Após a confirmação do pagamento entraremos em contato para passar o endereço da loja.

Para O Rio de Janeiro e outras Regiões do Brasil, disponibilizamos envio por Correios.O prazo de postagem para os produtos de pronta entrega é de até 3 dias úteis após pagamento confirmado e o prazo para produtos encomendados é de 25 a 40 dias úteis após confirmação de pagamento.

IMPORTANTE: PRODUTOS DE ENCOMENDA PASSAM POR PROCESSO DE IMPORTAÇÃO ATRAVÉS DA RFB DO BRASIL, PODENDO OCORRER ATRASOS.

O prazo de entrega, é prazo estimado para entregas através dos Correios, meios utilizados são PAC (Encomenda Normal) ou SEDEX,os quais seguem com seguro e dependem de sua localidade. 

O envio por PAC pode demorar até 12 dias úteis para chegar ao destino. Indicamos a dar preferencia ao Sedex é rápido e mais seguro.

FRETE PAC GRÁTIS PARA CAPITAIS

*para o interior de cada Estado , o frete é reduzido , comprando acima destes valores .